357340, Ставропольский край

г.Лермонтов, пр. Солнечный, 5

Правила пользования библиотеками

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила пользования библиотеками Муниципального бюджетного учреждения города Лермонтова «Централизованная библиотечная система» (далее – Правила, пользователь, Библиотека, МБУ ЦБС) — документ, регламентирующий взаимоотношения Пользователя и Библиотеки в лице ее сотрудников, возникающие в процессе предоставления услуг, определяющий порядок доступа к фондам Библиотеки, перечень услуг и условия их предоставления Пользователю.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «О библиотечном деле», Модельным стандартом деятельности публичной библиотеки (принят Российской библиотечной ассоциацией 22.05.2008 г.), Законом Ставропольского края от 17.05.96 N 7-кз (ред. от 14.10.2010) «О библиотечном деле в Ставропольском крае», а также Уставом МБУ ЦБС, Стандартом качества муниципальной услуги в области  информационно-библиотечного обслуживания населения  в городе Лермонтове (№ 1612 от 31.12 2009 г.) и другими локальными нормативными документами МБУ ЦБС.

МБУ ЦБС – совокупность муниципальных общедоступных библиотек, учреждённая отделом культуры администрации города Лермонтова. МБУ ЦБС представляет собой структурно-целостное учреждение, функционирующее на основе общего фонда и штата сотрудников.

В структуру МБУ ЦБС входят:

Центральная библиотека;

Библиотека № 1;

Библиотека № 2;

Детская библиотека.

1.2. Библиотека – информационное, культурное, образовательное учреждение.  Библиотеки, входящие в МБУ ЦБС общедоступны, т.е. предоставляют возможность пользования фондом и услугами всем гражданам без ограничений по уровню образования и специальности, независимо от пола, возраста, национальности, политических убеждений и отношения к религии, а также юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм собственности.

1.3. Пользователь (читатель, абонент) Библиотеки – физическое или юридическое лицо, получающее услуги Библиотеки.

Пользователем Библиотеки гражданин становится с момента оформления формуляра читателя (группового формуляра) Библиотеки и ознакомления с Правилами. Подпись на формуляре читателя является фактом вступления Библиотеки и гражданина во взаимоотношения  «Библиотека – Пользователь».

1.4. Сотрудники Библиотеки и Пользователь несут материальную, административную и уголовную ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.5. Правила пользования утверждаются директором МБУ ЦБС. Начало действия настоящих Правил устанавливается с момента (даты) их утверждения.

1.6. Режим работы библиотек МБУ ЦБС:

центральная библиотека (ул.Ленина, 18) — с 9.00 до 18.00 часов, выходной день – суббота;

библиотека № 1 (ул. Октябрьская, д. 42) — с 9.00 до 18.00 часов; выходной день – воскресенье;

библиотека № 2 (пр. Солнечный, д. 5) — с 9.00 до 18.00 часов; выходной день – воскресенье.

детская библиотека (ул.Ленина, 20) — с 09.00 до 18.00 часов, выходной день воскресенье.

Изменения в режим работы библиотек могут быть внесены приказом директора. Последний день месяца – санитарный день. В санитарный день обслуживание Пользователей не производится.

2. Права Пользователя Библиотеки

2.1. Стать Пользователем Библиотеки имеет право любой гражданин по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность и место жительства (регистрацию); дети и подростки до 14 лет — после оформления поручительства и предъявления документов, удостоверяющих личность их законных представителей.

2.2. Пользователь может получать в Библиотеке бесплатно – согласно  предоставления муниципальной услуги города Лермонтова «Организация информационно-библиотечного обслуживания населения города Лермонтова»,  следующие услуги:

информацию о наличии документов в распределенном библиотечном фонде через систему каталогов и картотек, в том числе электронных, а также через другие формы библиотечного информирования;

консультационную помощь в поиске и выборе источников информации; консультации в рамках деятельности Библиотеки по формированию информационной культуры Пользователей;

документы из распределенного библиотечного фонда во временное пользование в соответствии с настоящими Правилами пользования;

информацию о составе распределенного библиотечного фонда, в том числе о новых поступлениях через систему тематических выставок, выставок новых поступлений и иных выставок.

2.3. Пользователь может получать и другие услуги, в том числе дополнительные платные услуги, которые предоставляются в соответствии с Положением о муниципальной услуге «Организация информационно-библиотечного обслуживания населения города Лермонтова», предоставляемая на платной основе Муниципальным бюджетным учреждением города Лермонтова «Централизованная библиотечная система» и Прейскуранта цен на муниципальную услугу по информационно-библиотечному обслуживанию населения города Лермонтова, предоставляемую на платной основе Муниципальным бюджетным учреждением города Лермонтова «Централизованная библиотечная система».

2.4. Право на льготы – скидки в размере 50% от определённой тарифами стоимости на предоставление платных услуг могут получать следующие категории пользователей: дети дошкольного возраста, инвалиды, в том числе слабовидящие, военнослужащие, ликвидаторы аварии на ЧАЭС (при предъявлении документа, подтверждающего право на льготу).

2.5. Пользователь Библиотеки, который не может посещать Библиотеку в силу преклонного возраста и ограниченных физических возможностей, имеет право получать документы из распределённого библиотечного фонда через внестационарные формы обслуживания.

2.6. Пользователю предоставляется также право:

принимать участие в мероприятиях, проводимых Библиотекой;

принимать участие в деятельности попечительских, читательских советов или иных объединений читателей, создаваемых по согласованию с руководителем Библиотеки или Учредителем;

высказывать письменно или устно свое личное мнение о работе Библиотеки, вносить предложения по совершенствованию ее деятельности;

2.7. В случае нарушения своих прав либо неудовлетворенности качеством услуг Пользователь может изложить претензии руководителю Библиотеки, администрации МБУ ЦБС, Учредителю МБУ ЦБС, а также обжаловать в суде действия сотрудников Библиотеки в случае ущемления его прав.

3. обязанности Пользователя Библиотеки

3.1. Соблюдать настоящие Правила пользования.

3.2. При первом посещении Библиотеки оформить отношения с Библиотекой, путём записи личных сведений в формуляр читателя (записи в библиотеку).

Для записи в Библиотеку граждане:

предъявляют паспорт гражданина Российской Федерации (военнослужащие — удостоверение личности) или другой документ, удостоверяющий личность и место жительства (регистрацию);

сообщают сведения, необходимые для оформления формуляра читателя;

знакомятся с Правилами пользования Библиотекой, Положением об обработке персональных данных читателей МБУ ЦБС и подтверждают обязательство их выполнения и согласие на обработку персональных данных своей подписью на лицевой стороне формуляра читателя.

Дети и подростки до 14 лет записываются в Библиотеку на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей и их поручительства. Родители, опекуны, попечители и иные законные представители должны ознакомиться с настоящими Правилами пользования и своей подписью заверить обязательность их исполнения своими подопечными, заполнив бланк поручительства.

На членов одной семьи при записи в Библиотеку может быть оформлен семейный читательский формуляр, который даёт право одному члену семьи брать на дом библиотечные документы для других членов семьи. Один из членов семьи становится основным читателем и несёт полную юридическую ответственность за документы, полученные всеми членами семьи. Основным читателем не может являться член семьи, не несущий юридическую ответственность по возрастным ограничениям.

При перемене места жительства, изменении фамилии сообщить об этом в Библиотеку.

3.3. Перерегистрация Пользователя производится с 1 января каждого года по предъявлению паспорта (для военнослужащих — удостоверения личности) или другого документа, удостоверяющего личность и место жительства (регистрацию).

3.4. Бережно относиться к имуществу Библиотеки, документам из фондов Библиотеки:

не делать на них никаких пометок, не вырывать и не загибать страниц, не выносить из помещения Библиотеки документы, не записанные в читательский формуляр;

при получении документов тщательно просматривать их и в случае обнаружения дефектов сообщать об этом сотруднику Библиотеки, который сделает соответствующие пометки в книжном формуляре;

возвращать документы в установленные сроки;

своевременно продлевать срок пользования документами лично или по телефону;

при использовании оргтехники, в том числе компьютера, менять настройки, устанавливать программное обеспечение, перемещать различные устройства (принтер, сканер, модем, колонки и другое) в отсутствие сотрудника, использовать электронные носители информации, не проверенные антивирусными программами; употреблять продукты питания (в том числе напитки), работая за компьютером – во избежание порчи оргтехники;

сообщать сотруднику Библиотеки об обнаруженной неисправности в электронном, звуковоспроизводящем оборудовании, дефектах в видео-аудиоматериалах, в документах на электронных носителях; не следует устранять неисправности самостоятельно.

3.5. При пользовании услугами  Библиотеки Пользователь  не имеет права нарушать расстановку фонда в отделах с открытым доступом, вынимать карточки  из каталогов и картотек, входить в служебные помещения без сопровождения сотрудника Библиотеки.

3.6. При посещении Библиотеки Пользователь обязан соблюдать общепринятые нормы общественного поведения, уважать права других Пользователей и сотрудников Библиотеки (не  шуметь, не сквернословить, не создавать помехи процессу обслуживания, не вести разговоры по мобильному телефону в помещении читальных, лекционных и компьютерных залов, абонемента).

3.7. Пользователю запрещается:

производить несанкционированное фотографирование, копирование и сканирование документов; издания, полученные по межбиблиотечному абонементу, копированию и сканированию не подлежат.

использовать различные носители информации при работе с персональными компьютерами, предоставленными пользователям библиотекой,  без разрешения сотрудника отдела в целях обеспечения безопасности данных, размещённых на персональном компьютере;

самовольно развешивать на территории библиотеки объявления, афиши, иные материалы политического или рекламно-коммерческого характера, заниматься мелкорозничной торговлей, иной коммерческой или пропагандистской деятельностью;

входить в библиотеку с животными.

4. ответственность Пользователя Библиотеки

4.1. Пользователь обязан соблюдать Правила пользования ЦБС.

4.1.1. Возврат книг должен производиться  согласно срокам, установленным настоящими Правилами;

после истечения срока пользования документами библиотека вправе направить извещение с уведомлением пользователю по почте или сообщить по телефону о необходимости их возврата в библиотеку;

в случае несвоевременного возврата изданий и непринятия мер к продлению срока пользования с пользователя взимается неустойка за просрочку исполнения обязательств в размере указанном в «Положении о взимании компенсационной платы с пользователей за нарушение Правил пользования», начиная со дня, следующего после дня истечения установленного настоящими Правилами срока пользования документами.

пользователь также компенсирует библиотеке почтовые расходы, связанные с отправлением почтового уведомления с напоминанием о необходимости возврата полученных изданий.

пользователи, не уплатившие неустойку или не компенсировавшие библиотеке почтовые расходы, до внесения указанных сумм не обслуживаются.

4.1.2. Если по истечении одного месяца с момента извещения библиотекой пользователь не погашает задолженность, библиотека вправе взыскать десятикратную рыночную стоимость документов в судебном порядке.

4.1.3.  Пользователь освобождается от ответственности за несвоевременный возврат изданий, если докажет, что такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы или по вине библиотеки.

4.1.4. Пользователи, нарушившие Правила и причинившие ущерб, компенсируют его в следующем порядке:

при утере или порче документа из фонда МБУ ЦБС обязаны заменить их соответственно такими же или признанными равноценными (в том числе – ксерокопиями утраченных или испорченных документов – Закон «Об авторском праве и смежных правах», ст.20). При невозможности замены – возместить их стоимость (сумма определяется МБУ ЦБС). Стоимость утраченных, испорченных документов определяется по ценам, действующим в современных рыночных условиях. При переоценке утерянных документов учитывается год их издания и цена, по которой они были приобретены.

4.1.5. По усмотрению администрации Пользователи, нарушившие сроки возврата также могут быть переведены на залоговое обслуживание или могут быть лишены права пользования Библиотекой на сроки, установленные администрацией; в отдельных случаях Пользователь может быть лишен права пользования Библиотекой без права восстановления. (ГК, ст.334-336).

4.1.6. За утрату произведений печати и иных документов из фонда  МБУ «ЦБС», причинение вреда и нарушение сроков возврата документов несовершеннолетними читателями ответственность за них несут их родители, опекуны, попечители, учебные заведения, воспитательные или лечебные учреждения, под надзором которых они состоят (ГК, ст.26,28).

4.1.7. При иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу ЦБС Пользователи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством (Гражданским или Уголовным кодексами РФ).

4.1.8. Во всех случаях степень ущерба (невосполнимый, частичный) и равноценность замены, мера ответственности Пользователя за нарушение настоящих Правил пользования определяются руководителем Библиотеки или (по ее поручению) другим сотрудником Библиотеки.

4.1.9. Пользователь лишается права пользования Библиотекой на срок до 1 года за следующие нарушения:

использование для записи в Библиотеку документов другого лица или предоставление для этой цели своих документов кому-либо;

вынос (или попытка выноса) документов за пределы Библиотеки без соответствующего оформления;

нанесение ущерба справочному аппарату Библиотеки (каталоги, картотеки);

за нарушение этических норм поведения, оскорбление сотрудников Библиотеки или других Пользователей.

5. Права и обязанности Библиотеки и еЁ сотрудников

5.1.  Библиотека имеет право:

самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определёнными Уставом Библиотеки;

вносить изменения и дополнения в действующие Правила пользования по согласованию с учредителем Правила пользования библиотеками МБУ г. Лермонтова «ЦБС»;

определять условия использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов, а также режим доступа к ним;

изымать и реализовывать документы из своих фондов в соответствии с порядком исключения документов и действующими нормативно-правовыми актами;

самостоятельно определять виды, формы и размеры компенсации ущерба, причинённого Библиотеке Пользователем; стоимость утраченного или испорченного документа (исходя из действующих цен); пригодность документов, предложенных Пользователем взамен утерянных, для включения их в фонд Библиотеки; порядок взимания и размеры залога за выданные документы и денежного штрафа за несвоевременный возврат документов;

оказывать платные услуги, определять и утверждать перечень и прейскурант платных услуг, предоставляемых библиотекой;

при нарушении настоящих Правил лишать Пользователя права пользования Библиотекой или ее отдельным структурным подразделением на определенный срок или постоянно;

получать персональные данные Пользователя, необходимые для оформления формуляра читателя;

при необходимости обращаться в суд за возмещением материального ущерба;

определять порядок библиотечного обслуживания юридических лиц на основе договора.

5.2. Библиотека обязана:

обеспечивать реализацию права Пользователя на свободный доступ к информации и документам из фонда Библиотеки в соответствии с Федеральным законом «О библиотечном деле», Уставом МБУ ЦБС и настоящими Правилами;

изучать и по возможности наиболее полно удовлетворять информационные запросы Пользователя;

осуществлять формирование распределённого библиотечного фонда (комплектование, учёт, хранение и использование библиотечного фонда) в соответствии с потребностями и интересами Пользователя, технологическими требованиями и функциями Библиотеки;

соблюдать установленный режим работы, а в случае его изменения своевременно оповещать об этом Пользователей;

организовывать библиотечное, библиографическое, информационное обслуживание Пользователя на современном уровне: в соответствии с информационными потребностями Пользователя, соблюдая технологические требования, используя новейшие технологии;

содействовать формированию у Пользователя информационной культуры и культуры чтения;

бесплатно предоставлять пользователям полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования; оказывать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;

обеспечивать повышение комфортности библиотечной среды;

информировать Пользователя обо всех видах предоставляемых услуг;

производить регистрацию жалоб Пользователя и рассматривать их в порядке, предусмотренном действующим законодательством;

иметь персональные данные Пользователя, собираемые и обрабатываемые Библиотекой, с чётко определённым и фиксированным перечнем (объёмом);

сбор и обработку персональных данных осуществлять с письменного согласия Пользователя;

обеспечить конфиденциальность и сохранность персональных данных Пользователя в процессе их сбора, обработки и использования в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ;

5.2.1. Сотрудники библиотеки обязаны:

соблюдать настоящие Правила в процессе обслуживания Пользователя;

оформлять читательские документы Пользователя, выдачу документов из библиотечного фонда в соответствии с порядком, установленным настоящими Правилами и технологическими инструкциями;

просматривать документы при выдаче и возврате их Пользователю; в случае обнаружения дефектов принимать меры, предусмотренные настоящими Правилами;

осуществлять контроль за своевременным возвращением в Библиотеку документов из библиотечного фонда; принимать меры по обеспечению своевременного возврата документов Пользователем;

контролировать соблюдение Пользователем настоящих Правил;

быть вежливыми и корректными по отношению к Пользователю;

соблюдать «Положение об обработке персональных данных читателей МБУ ЦБС».

6. Ответственность сотрудников библиотеки:

6.1. Сотрудники библиотеки, нарушившие настоящие Правила, несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим трудовым законодательством.

6.2. Должностные лица библиотеки несут ответственность за качество обслуживания пользователей согласно законодательству Российской Федерации, Положениям о соответствующих подразделениях библиотеки и должностным обязанностям.

7. Порядок выдачи документов из фонда Библиотеки

7.1. Выдача документов Пользователю производится в читальном зале, на абонементе и в других отделах, осуществляющих обслуживание Пользователя.

7.2. Редкие и ценные издания, энциклопедии, справочные, картографические и изоиздания,  материалы большого формата, подшивки газет и журналов, малотиражные и издания, имеющиеся в фондах библиотеки в единственном экземпляре, аудиовизуальные, электронные, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу, выдаются для работы только в читальных залах.

7.3. Единовременно пользователь может заказать не более 5-ти документов (периодические издания – не более 5-ти подшивок газет или журналов) в одном отделе библиотеки.

7.3.1.Оформление документов для получения на руки Пользователем производится путем записи в формуляр читателя;

7.4. Читальный зал – отдел, предоставляющий возможность пользования документами только в Библиотеке. Читальный зал бесплатно обслуживает всех желающих по предъявлению паспорта. В случае отсутствия такого документа читатель имеет право на единовременное пользование читальным залом по разрешению библиотекаря.

7.4.1. Порядок получения документов для работы в читальных залах:

за каждый выданный документ Пользователь расписывается в читательском формуляре или в книжном формуляре;

при возврате документов расписки пользователя погашаются подписью сотрудника библиотеки;

число выдаваемых в течение дня изданий не ограничено. 

7.5. Абонемент – отдел, осуществляющий выдачу документов на определённый срок для их использования вне Библиотеки.

7.5.1. Порядок получения документов на абонементе:

за каждый полученный документ Пользователь расписывается в формуляре читателя; за одно посещение на абонементе можно получить не более 5 документов;

при возврате документа подпись читателя погашается личной подписью сотрудника библиотеки;

формуляр читателя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими даты и факт выдачи Пользователю документов и приёма их сотрудником Библиотеки;

7.6. Запись в читательском формуляре подтверждает факт получения Пользователем документов во временное пользование на дом.

Дошкольники и учащиеся 1-4 классов за получение на абонементе документов не расписываются — гарантом является подпись родителей и других законных представителей на поручительстве.

7.7. Пользователь несёт полную ответственность за своевременный возврат и сохранность полученных документов.

7.8. Сроки возврата документов при выдаче на дом: 1 документ – 30 дней. Срок пользования новыми документами устанавливается Положением о взимании компенсационной платы с пользователей за нарушение Правил пользования библиотеками Муниципального бюджетного учреждения города Лермонтова «Централизо­ванная библиотечная система».

7.9. Продление срока возврата документов возможно лично, по телефону не более 2-х раз.