Знание своих прав как потребителя — ключ к защите своих интересов. Это позволяет избежать мошенничества, требовать качественные товары и услуги, а также получать компенсацию за ущерб. Осведомленность о своих правах помогает принимать обоснованные решения и строить доверительные отношения с продавцами и сервисами. Защита потребительских прав — основа справедливой торговли и качественного обслуживания.
Право платить по ценнику − человек имеет полное право требовать продать ему товар именно по цене, указанной на ценнике.
Право на качество − поставщики товаров и услуг обязаны предоставлять своим покупателям только качественный товар либо на высоком уровне выполнять заказанные потребителем работы.
Право на безопасность − изготовитель должен обеспечивать безопасность своего товара или услуги в течение установленного срока службы.
Право на информацию − потребители имеют право получить максимально полную информацию до покупки товара. Эти сведения должны быть полностью достоверными.
 |
 |
Права при обнаружении в товаре недостатков
* возврат товара
* замена товара
* ремонт
* уменьшение цены
Право на отказ от товара − человек может отказаться от покупки даже товара надлежащего качества в любой момент до того, как тот был ему передан. Важно помнить: отказаться можно лишь от товара, который не был выполнен на заказ и по индивидуальным параметрам заказчика.
Право на возмещение убытков − если использование некачественного товара или услуги стали причиной не только испорченного настроения, но и реального ущерба, то продавец обязан в полном объеме возместить покупателю все убытки.
 |
 |